常见问题解答

我们的业务重点是面向金属加工行业的机床。其中包括数控车床、铣床、加工中心、钻床、龙门式机床、磨床、齿轮加工机床、压力机、大型机床以及完整的生产线等。 对于某台具体机床是否适合我们的库存或客户网络，我们会逐一进行评估

我们的业务重点在于高品质的二手机床。此外，根据制造商、机床型号及客户需求，我们还可提供新机、展示机、改造方案或定制采购的机床。关键因素包括技术需求、预算、期望的交货日期以及预定的应用领域。

不。Sunter 从事国内外机械的买卖业务。我们承接欧洲范围内的项目，并向欧盟以外的众多国家提供供货服务。在跨境交易中，我们也可根据客户要求，协调物流运输、出口包装、海关文件以及必要的对外贸易法律审查事宜。

我们的客户主要来自机械与设备制造、汽车工业、航空航天、能源与风力发电技术、模具制造、钢铁与铸造行业、国防工业以及通用金属加工领域。 此外，我们的客户群体还包括合同制造商、维护服务商、企业集团以及国际机械经销商。

是的，只要这对相关项目有实际意义且双方已达成一致。我们可以协调整个流程，从设备采购或机器搜寻，到技术检测、拆卸、包装和运输，直至重新组装和调试。各项服务也可单独委托。

您可以通过sunter.de网站上的联系表单、电子邮件或电话与我们联系。为了加快处理速度，建议您在首次咨询时就提供制造商、型号、生产年份、所在地、技术参数、照片以及您的具体目标。如果是紧急项目，还请一并提供电话号码。

我们通常会尽快审核咨询请求。若提交的设备资料齐全，通常可在一个工作日内完成初步评估。对于复杂的设备、整套设备群、国际项目或特殊技术问题，可能需要进行额外的审核和协调。

是的。每个机械项目都是独一无二的。服务范围、时间表、运输方案、包装、付款模式及技术支持都会根据具体设备、安装地点和目的地国家进行量身定制。根据您的需求，我们可以提供捆绑式报价，也可以提供清晰分项的单独报价。

项目沟通原则上可使用德语和英语进行。根据联系人及项目情况，可支持其他语言，或安排专业翻译服务。技术和合同文件将以双方约定的语言提供，前提是该语言版本已备妥或已委托翻译。

公司总部位于哈尔伯施塔特。此外，Sunter 还拥有其他仓储、展示及项目实施能力。具体机器的参观或提货地点将在相应的报价单或机器广告中注明，因为机器也可能仍位于原所有者处或外部生产基地。

是的，可预约参观。由于并非所有机器都位于同一地点，且部分机器可能仍在生产中，因此我们会提前与您协商确定参观时间、入场安排及您希望进行的检查内容。这样可以确保机器以最佳状态迎接您的到来。

通常，我们会为您安排一位专职的商务或技术联系人，负责协调相关事宜。对于大型项目，还将有拆卸、物流、出口、技术或融资方面的专家参与其中。这样既能明确职责分工，又能确保信息集中管理。

是的。根据项目的不同，我们会借助一个经过实践检验的合作网络，其中包括技术人员、安装人员、起重机公司、重型货物运输商、包装公司、报关行以及融资和服务合作伙伴。根据客户要求，Sunter将作为主要联系人，负责协调各环节的对接工作。

是的。设备销售、重组、工厂关闭及投资项目可能涉及敏感信息。我们将对提交的文件予以保密，并仅向必要的内部部门或受委托方披露与项目相关的信息。若需加强保护，还可另行签订保密协议。

Sunter 已成功完成了大量设备销售、拆卸、运输、工厂清算及国际搬迁项目。精选的参考案例可在网站上查看，也可通过面谈进行介绍。但受保密协议限制，并非所有项目都能公开披露。

重要的商业、技术及物流协议均应以书面形式记录。 根据具体范围，其中包括报价单、订单确认书、购销合同、装货计划、照片记录、检查清单、会议纪要、发货单据和时间表。最终确认的文件始终具有决定性效力。

是的。除了完整的项目外，还可以商定提供单项咨询或评估服务。例如，市场价值评估、设备评估、物流方案、资产处置策略、现状调查或技术预审等。具体服务范围将在事前明确界定。

首先，我们会明确项目目标、设备、地点、时间框架以及所需的服務范围。随后，我们会审查现有文件，并出具初步评估或报价。对于较为复杂的项目，通常需要进行现场勘查、技术协调或现状评估。

请提供以下信息将有助于评估：制造商、型号、生产年份、序列号、控制系统、行程范围、配置、运行小时数、所在地、设备状况、已知缺陷、期望的提货日期，以及具有参考价值的照片和视频。若能提供现有的设备卡、维护记录、工具清单和技术文档，将有助于加快评估进程。

评估时会综合考虑制造商、型号、生产年份、技术配置、车况、保养记录、当前市场需求、拆卸工作量、运输成本、所在地、配件以及转售可能性等因素。对于大型机械，还需考虑地基、建筑物入口、起重机需求以及可能需要的特殊运输等因素。

对于文档记录完整的标准设备，可首先依据相关资料进行可靠的初步评估。在做出最终购买决定之前，特别是对于高价值、复杂或不熟悉的设备，通常有必要进行实地考察。通过实地考察，可以可靠地评估设备的状况、完整性、可 접근性以及拆卸难度。

经充分审核后，您将收到一份书面报价，其中包含购买价格、付款条件、提货期限及约定的服务范围。若尚有重要信息缺失或尚未进行实地考察，则可提供初步报价，该报价不具约束力且附有保留条款。

付款时间将在购销合同中明确约定。根据具体项目情况，付款可在合同签订后、拆卸前、提货前或满足既定条件后进行。若文件齐全且产权关系明确，可实现快速付款。

是的。我们可以购买设备，使其在约定的截止日期前继续生产。我们将共同规划停机、数据备份、停机位置、断电、拆卸和回收等流程，以尽可能减少对生产流程的影响。

原则上这是可行的。关键因素包括故障的类型和程度、备件的供应情况、车辆的完整性、市场价值以及维修所需的经济成本。已知的缺陷应如实且尽可能详细地描述，以便进行客观的评估。

是的。针对设备机组和生产区域，我们可根据客户要求进行系统化的清点。随后，我们可以提出打包方案、单项处置方案、通过我们的网络进行销售，或者将多种处置方式相结合的方案。

这取决于双方商定的采购模式。通常情况下，Sunter 会全权负责拆卸、装载和运输工作，或者已在采购报价中将这些服务费用计入其中。如有特殊要求，可将各项费用单独列示，或由双方分摊。

每台设备的可用情况各不相同。部分设备已存放在仓库中，其余设备则仍由原所有者持有或正在投入生产。报价单中将明确注明最早可安排的查看、拆卸和交付日期。

具体状况将根据具体设备进行描述。根据报价内容的不同，设备可能处于可运行状态、已检测、已清洁、已翻新、部分拆卸或未经检测的状态。已知的偏差以及约定的检测范围将在销售文件中予以记录。

设备价格取决于型号、生产年份、配置、状况、配件、市场供应情况及服务范围。拆卸、装载、包装、运输、安装、调试或培训等费用可能包含在价格中，也可能单独列示。以书面报价为准。

可根据具体协商进行预订。通常，预订期限、条件以及必要时的预订定金均需以书面形式确定。若未获得确认的预订，该机器原则上仍处于可售状态，并可能被出售给其他买家。

付款条款将在报价单或购销合同中规定。根据具体项目情况，例如，定金和尾款可在拆卸前、装运前或交付前支付。对于国际贸易，还可考虑采用信用证、融资或风险对冲方案。

仅报价单、附件清单或照片资料中明确列出的附件才属于销售范围。工具、刀柄、夹具、冷却系统、切屑输送机、技术文档或备件可能根据具体机型而包含在内、可选购买或不包含在内。

是的。我们可以安排国内和国际运输，包括重型货物运输、集装箱运输或海运。交货条件、目的地、卸货以及可能提供的附加服务都会在报价中明确说明，例如依据商定的《国际贸易术语解释通则》（Incoterms）条款。

是的。我们为欧洲及众多欧洲以外市场的客户供货。在签订合同之前，我们会与客户共同核查技术要求、进口规定、出口管制、付款流程、运输路线以及目的地国家所需的文件。

根据协议约定，我们还可在购买后提供备件采购、技术咨询、安装、调试、培训、维护合作伙伴或改造解决方案等支持。具体的售后服务范围应在报价中明确界定。

需要尽可能详细的技术要求：机床型号、首选制造商、生产年份、控制系统、行程、主轴功率、工作台或卡盘尺寸、轴数、自动化程度、附件、预算、安装地点及期望交货日期。 技术规格书越详细，搜索结果就越精准。

是的。通常情况下，除了心仪的机型外，还应考虑技术上可比的替代方案。我们可以对合适的制造商、产品系列和配置进行对比分析，并说明哪种方案在经济性上最符合您的需求。

这取决于设备类型、技术规格、预算和市场状况。标准设备通常可短期内供货，而稀有的大型设备或特殊配置则需要更长时间的寻找。我们会透明地告知您实际的供货情况及替代方案。

搜寻委托可采用无约束力的形式，也可针对具体项目签订独家委托协议。若涉及深入的技术审查、全球采购或实地搜寻，签订独家委托协议可能更为合适。相关条款及可能的报酬将事先以书面形式确定。

是的。我们网络的一大优势在于，能够接触到来自正在进行的生产项目、即将进行的投资、重组或保密销售流程中的设备。此类信息的传递可能受保密条款的约束。

我们在初步筛选阶段就会将您的预算纳入考量。除了购买价格外，我们还会考虑拆卸、运输、安装、可能的维修以及后续费用。如果您要求的规格不符合预算，我们会提出在技术上合理的替代方案。

是的。我们可以对投资额、供货情况、配置、剩余使用寿命、能耗、售后服务以及交货时间进行对比。最终的决策取决于更重视短期供货能力、最先进的技术、保修服务，还是更低的购置价格。

根据您的要求，我们可以安排现场考察、功能测试、视频检测或技术评估。检测范围将根据设备、安装地点及风险情况进行调整。如有需要，也可邀请外部专家或制造商的服务团队参与。

费用取决于工作量和约定的服务模式。简单的现有情况查询可能免费；而大规模的国际检索、技术预筛选、差旅或专家评估等服务，则可能另行收费。相关费用将在服务开始前以透明的方式进行约定。

是的。针对国际客户或初步筛选需求，我们可以根据设备所在地安排实时视频看房。通过视频看房，可以有针对性地展示设备的状况、配置、铭牌、控制系统及现有配件。不过，视频看房并非在所有情况下都能替代现场技术检查。

如果设备、刀具、材料、人员、安全条件及生产流程允许，可以进行试加工。加工范围、工件及测量标准须事先协商确定。额外工作量可另行计费。

是的。买家可邀请自有技术人员、制造商代表或独立专家参与现场检查。请提前告知我们所需的检查范围，以便我们做好准入安排、时间安排及必要的运行条件准备。

若卖方持有且允许提供，将提供现有的维护报告、服务记录、维修凭证或机器日志。对于较旧的二手机器，无法始终保证其维护记录完整无缺。

是的。根据设备的不同，我们可以提供几何形状检测、同轴度测量、主轴测试、激光干涉仪测量、球杆测试或工件测量等服务。具体的测量范围、公差及费用将在服务开始前协商确定。

通常情况下，我们会提供最新照片，并在可能的情况下提供视频。对于仍在进行中的项目或位于客户现场的设备，可根据要求提供额外资料。关键在于，相关细节（如铭牌、工作区域、控制系统、附件及已知的损坏情况）必须清晰可见。

是的。未经批准，不得接收或公开前运营方的生产计划、客户数据、图纸及内部运营信息。在移交之前，可就数据备份、删除或访问限制达成协议。

所需时间取决于机床类型和检测范围。单纯的目视检查可在较短时间内完成；而包含热机、轴测试、刀具更换、测量或试切削在内的技术检测则需要明显更长的时间。具体时间安排需提前协商确定。

请携带技术需求说明书和检查清单。建议提供有关工件、公差、刀具、控制系统、自动化以及安装条件的详细信息。对于国际项目，还应考虑运输尺寸、电源电压和当地的安全要求。

可根据需要通过几何检测、圆度测量、定位测量、球杆仪测试或试件来评估精度。单纯的功能测试并不能自动证明加工精度。因此，必须在测试前以书面形式明确规定所需的公差。

是的，前提是设备可进入且处于运行状态。测量方法、测量点、预热过程及允许值需事先协商确定。对于大型或结构复杂的设备，由专业服务技术人员进行检测可能更为妥当。

我们经销配备西门子、海德汉、发那科、法格、奥库马等常见控制系统的机床。针对技术问题、备件、数据备份或调试等需求，我们将根据具体控制系统的情况，协调本公司技术人员、制造商或专业服务合作伙伴提供支持。

是的。可采取的措施包括：清洁、机械大修、更换驱动装置、测量系统或安全技术，乃至对控制系统进行全面现代化改造。在进行改造之前，应评估投入成本、剩余使用寿命、CE法规影响以及预期效益是否在经济上相互匹配。

大规模改造可能会引发新的安全及合规义务。一项变更是否应被视为重大变更，需根据具体情况从技术和法律角度进行审查。因此，在进行大规模改造时，应咨询合格的专业机构，必要时还应联系制造商。

不。维护情况、使用负荷、使用方式、运行小时数、使用环境、维修记录和操作方式，这些因素对设备状况的影响往往比单纯的生产年份更为显著。一台保养良好的旧设备，在技术上可能比一台使用负荷过高或使用历史不明的新设备更值得选用。

已知且与销售相关的缺陷将在现有文件或合同中予以说明。买方还应自行进行检查，并明确提出特殊要求。对于二手机器，可能存在因使用年限和使用情况导致的偏差。

根据具体报价情况，设备可按当前状态、经清洁、技术维修、部分大修或完全大修的状态进行出售。必须明确描述服务范围，因为“经检测”或“经大修”等术语可能涵盖不同的工作内容。

需要考虑的重要因素包括：行程、加工空间、工作台或卡盘尺寸、主轴转速和功率、扭矩、刀具夹持方式、轴数、承载能力、精度、控制系统、自动化程度、占地面积、重量、介质接口以及电源电压。 此外，还应考虑实际加工的工件和工艺流程。

根据设备的不同，相关工作将由本公司经验丰富的员工和专业的安装合作伙伴共同完成。对于复杂的设备，还可能额外协调制造商技术人员、电工、液压专家、起重吊装专家或起重机公司参与。

必须经过协调。通常情况下，首先需将机器移至安全的运输或停放位置，进行定位、检查并备份数据。只有在此之后，才应按照专业规范切断电源、压缩空气、冷却系统、液压系统及其他介质的供应。

是的。我们会根据货物重量、重心、吊点、仓库环境及装载方案，调配合适的起重机、叉车、升降架、重型滚轮或其他起重设备。承重能力及进出通道均会在作业前进行核查。

这取决于设备尺寸、结构、可达性、技术文档、人员配置、起重机的可用性以及包装范围。紧凑型标准设备可在短期内完成拆卸，而大型设备或生产线则可能需要数天甚至数周时间。现场勘查后，我们将制定一份切实可行的时间表。

是的。我们可以合理规划时间段、安全区域和接口，以尽量减少对其他生产区域的影响。这需要明确的职责分工、对相关资源的访问权限、协调一致的工作时间以及适当的安全协调机制。

在约定进行重新组装时，相关管线、组件、连接件和附件将进行系统标记并记录在案。具体范围和详细程度视具体机器和项目而定。照片、清单和标记有助于后续的组装工作。

是的。我们可以协调设备的定位、对准、安装、介质连接、组装及前期准备工作。所需的基础、厂房高度、起重机轨道、能源接入和地面荷载必须提前进行核查。

是的，这取决于机床型号以及技术人员的可用情况。调试工作可能包括功能检查、基准运行、轴检测、主轴测试、刀具更换、参数设置以及选定的试运行。此外，可能还需要制造商的批准或特殊的软件许可证。

可根据要求安排操作指导或培训。培训内容、语言及时长将根据设备、控制系统以及学员的现有知识水平而定。对于特殊的控制系统或工艺培训，我们必要时会与制造商或应用技术人员合作。

是的。国际运输是我们业务的重要组成部分。根据目的地国家的情况，我们会统筹安排前置运输、主运输、港口清关、出口单证、保险，并可根据客户要求将货物送达约定的目的地。

当货物重量、轴载荷、宽度、高度或长度超过法定限值时，可能需要进行重型或超限运输。评估将基于可靠的运输尺寸、重量及计划路线进行。

需要提供提货地址和送货地址、设备尺寸、重量、重心、拆解状态、装载高度、通行条件、可用的起重设备、期望的日期以及卸货条件。提供进场通道和厂房的照片可显著提升规划效率。

对于需要许可的运输，受委托的专门货运公司将与我们协调，负责办理必要的申请、路线审核及随行措施。办理时间可能因国家、路线和货物尺寸而异，必须在时间表中予以考虑。

保险保障范围取决于货运合同、运输方式、货物价值及约定的承保范围。我们可以提供或代办合适的运输保险。发货前应明确保险所涵盖的风险、免赔额及最高赔付限额。

责任依据合同、职责分工及现行运输法规确定。在实际操作中，托运人、司机、货运代理和项目管理方会共同商定货物的安全定位、捆绑器具、捆扎点及固定方法。特殊要求将记录在装载计划中。

运输时间取决于距离、运输方式、许可手续、边境通关、港口调度、天气以及卸货时段。对于大件货物运输和海运，应预留额外的时间缓冲。在运输计划确认后，方可提供可靠的交货日期。

是的。许多运输方式都提供状态通知、司机信息或追踪数据。对于海运，我们会尽可能提供预订数据、集装箱信息以及计划的出发或到达时间。航线时刻表可能会因航运公司或主管部门的原因而发生变更。

货物在交付时若发现损坏，应立即进行记录并在运单上注明。此外，还需提供照片、详细描述并立即报损。随后将根据合同及运输法，核定应由哪一方及哪家保险公司承担责任。

对于海运货物，将对易损表面、电子元件、导轨和开口处进行保护。根据实际需求，会采用干燥剂、防腐剂、阻隔膜、真空包装、坚固的底座结构以及合适的集装箱固定装置。包装方案将根据运输路线和预计仓储时间进行调整。

可能的保护期限取决于所采用的系统、密封性、气候、储存条件以及机器的状态。根据具体项目，可商定更长时间的保护方案。承诺的保护期限必须在报价单和包装规范中明确规定。

是的。木箱或木架可根据重量、尺寸、吊装点和运输方式进行设计。对于国际运输，如有需要，将使用经过适当处理并加贴标识的包装用木材，前提是目的地国家有相关规定。

根据尺寸和重量，可选择标准集装箱、高箱、开顶集装箱、平板集装箱或平台解决方案。超宽、超高、重心及允许的点荷载等参数，必须在预订前进行技术核查。

是的。经协商后，设备和配件可暂存于合适的仓储区域。仓储期限、取用便利性、保险、防腐处理、电力供应及定期检查等事项将根据具体项目情况确定。

只要存储容量和技术要求符合，原则上均可进行短期和长期存储。对于长期存储，应考虑防腐处理、湿度控制、电池和数据备份、定期转动磁盘以及对敏感组件的保护。

存放地点应干燥、稳固、便于进入，且适合该设备的重量和尺寸。根据设备的不同，可能需要防冻条件、温度控制、防尘措施、电源供应或特殊的防火和安全措施。

配件、电缆、护罩、工具架和零散部件将根据具体项目，分别存放在编号的容器、箱子或托盘中。通过配对清单和照片记录，既可避免混淆，又便于检查、发货和重新组装。

根据要求，我们可以提供照片、装箱单、包装清单、重量信息以及货件标识。在出口过程中，这些文件可能需要提供给货运代理、海关、保险公司和收货人。具体内容和格式将提前协商确定。

通常需要提供商业发票、装箱单、出口随附单证、运单，以及必要时提供的原产地证书、EUR.1、A.TR.、保险证明或技术说明。具体要求取决于货物种类、目的地国家、货物原产地、国际贸易术语（Incoterm）及进口法规。

从欧盟关税区出口至非欧盟国家的货物，原则上必须办理海关申报手续。在德国，电子出口申报通常通过ATLAS系统办理。货物经正规放行后，放行凭证即作为出口证明。

EORI编号用于向欧盟海关当局识别经济参与者。经常提交海关申报单或作为出口商、进口商的企业，在许多情况下都需要一个EORI编号。其在出口中的具体作用将在发货前予以明确。

我们提供技术和对外经济法律方面的初步审查支持，并在必要时协调相关专业机构。是否需要获得许可，取决于技术参数、货物清单分类、收货人、最终用途及目的地国等因素。该审查必须在出口前完成。

两用物品既可用于民用，也可用于军用。因此，某些高精度机床、控制系统或零部件可能受到出口管制法规的约束。其分类依据现行《两用物品清单》及具体技术参数进行。

只要满足法律要求且具备必要的原产地证明或自由流通证明，我们可协调相关申请及所需文件的准备工作。是否签发或确认由主管部门决定。

根据项目的不同，可以约定不同的《国际贸易术语解释通则（Incoterms®）2020》，例如EXW、FCA、CPT、CIP、DAP、CFR或CIF。该条款规定了重要的义务、费用及风险转移，但不能替代完整的购买和运输合同。必须始终准确指定交货地点。

这取决于约定的交货条款和购销合同。通常情况下，买方负责办理进口清关手续，并承担关税、进口增值税及当地费用。在其他交易模式下，卖方可能还需承担额外义务。在签订合同前，应明确界定各方责任。

进口商和买家原则上必须核查目的地国家适用的各项许可、注册、技术证明、安全要求及税费规定。Sunter 将提供现有的机器和运输文件以提供支持，但在未另行约定情况下，无法为每个目的地国家进行全面的当地法律审查。

首先，我们将进行资产清点，内容包括设备清单、技术参数、设备状况、所有权情况、时间安排及进场条件。随后，我们将制定处置策略，并共同决定采用直接收购、单件销售、打包销售、拍卖，还是上述方式的组合更为合适。

我们会对每台重要设备进行单独评估，同时综合考虑成套设备优势、拆卸成本、运输、市场接受度、配件、备件以及项目工期。如有必要，我们会就单台设备咨询专业评估师、制造商或专家。

直接收购能快速确保规划的确定性，提供明确的收购价格，并实现一站式交易。如果时间充裕，市场销售虽然可能获得更高的单价，但会带来更多的协调工作及市场风险。我们将透明地展示这两种模式的优缺点。

是的，只要在服务范围中已作约定。除设备拆除外，残余材料、废料、货架、电缆、地基或其他运营设备也可纳入考虑范围。必须在项目开始前明确界定具体的移交状态。

所需时间取决于项目规模、期限、销售模式、拆卸复杂程度、建筑状况及出口目的地。小型场地可在数周内完成，而复杂的工厂则需要数月时间。在完成现状调查后，将制定一份具有约束力的时间表。

是的。设备可以分批放行和回收。为此，需统筹规划生产结束时间、数据备份、断开连接、安全区域及运输时段。一份清晰的放行清单可避免对仍需使用的设备进行干预。

在移交之前，应删除或备份控制数据、程序、客户数据、数据载体、工装图纸及标识。关于数据删除和证明的责任应以书面形式明确规定。机密项目信息仅在必要范围内进行披露。

根据您的要求，我们可以安排对无法再使用的部件进行专业回收或处置。危险物质、工作流体、电子设备、电池及受污染材料必须按照现行相关规定进行处理。

是的。我们负责协调跨国的拆解、转移和资源回收项目。在此过程中，必须尽早核查当地关于劳动、安全、税务、海关和废物处置的规定，以及入境和文件申报要求。

是的，二手机床原则上是可以进行租赁的。关键因素包括设备的使用年限、价值、剩余使用寿命、所在地、相关文件、信用状况以及可变现性。并非每台设备或每个目标国家都适合所有租赁模式。

根据融资合作伙伴和项目的不同，可提供“先租后买”服务。此时需核查合同期限、首付款、尾款、所有权转移及税务处理等事项。建议向融资合作伙伴及本公司的税务顾问寻求个性化咨询。

通常需要提供企业资料、年度财务报表或经营分析报告、投资说明、设备报价、购买价格、期望的贷款期限以及有关经济状况的信息。若涉及国际融资，可能还需要提供其他文件。

购买机械时，通常需要支付定金，特别是在预订、出口、拆卸服务或定制采购机械的情况下。定金的金额、支付期限及保障措施将在报价单或购销合同中明确规定。余款将根据约定的付款节点分批支付。

对于合适的国际项目，可以约定使用不可撤销的跟单信用证。条款、开证行、单据、期限及费用必须在签订合同前达成一致。应避免使用表述模糊或无法履行的信用证条款。

通常情况下，报价单多以欧元为单位开具。也可根据具体项目约定使用其他货币。在此情况下，必须明确规定汇率风险、银行手续费以及汇率换算的时间点。

原则上，当全额款项已不可撤销地记入约定账户时，即视为付款已到账。付款确认或转账凭证可作为准备依据，但并非在所有情况下都能替代实际收款。

可以约定临时预订。由于融资审核需要时间，且该设备将从市场上撤下，因此可能需要支付预订费、定金或设定固定期限。相关条款将以书面形式明确约定。

增值税的处理方式取决于卖方、买方、交货地点、货物流动情况及相关凭证。在满足特定条件的情况下，欧盟内部供应或出口可能享受免税待遇。关键在于是否符合法律规定的要求并提供完整的凭证；本常见问题解答不能替代针对具体情况的税务咨询。

根据供货情况，可提供原厂零件、经过检测的二手零件、翻新部件或技术上兼容的替代品。安装前必须核查其规格、接口、软件版本及安全要求是否一致。

交货时间取决于制造商、产品使用年限、库存情况及零部件类型。标准部件通常可短期内供货；而稀有的控制模块或特殊机械部件则需要更长时间。确认部件型号后，您将收到具体的供货信息。

是的。备件可以寄往许多国家。我们会根据货物种类和目的地国家，核查包装、物流服务商、关税税率、出口管制及相关文件。对于特别贵重或易损的部件，购买额外的运输保险可能是明智之举。

根据具体地点、设备及部件的不同，我们可以安排技术人员或协调安装工作。对于涉及安全的关键部件、数控系统或驱动装置，可能需要获得制造商的批准、进行参数设置以及由合格人员完成电气施工。

许多故障可以通过报警信息、照片、视频、诊断数据和电路图进行初步排查。远程支持可以加快故障排查速度，但在涉及机械、电气或安全相关问题时，并不总能替代现场维修。

是的。我们可以协调安排由专业服务技术人员进行维护和维修服务。事前将明确故障情况、设备、控制系统、地点、紧急程度以及所需的备件。服务范围将另行报价。

是的。我们在选择改造合作伙伴、进行技术现状评估、明确性能要求以及项目协调等方面提供支持。可能涉及的改造措施包括控制系统、驱动装置、测量系统、电气系统、液压系统、安全系统、主轴或机械结构。

是的。我们可以根据具体机型和控制系统，组织操作、编程、维护或应用方面的培训。培训内容、语言、参训人数及时长均将根据实际需求进行调整。

请向我们提供设备型号、序列号、安装地点、联系人、详细的故障描述、报警代码、照片和视频。此外，请说明设备是否已完全停机，以及此前已进行了哪些检测。这样可以更快地安排合适的技师进行处理。

所有权的转移依据购买合同及适用法律确定。通常会约定在全额付款前保留所有权。占有权、风险及所有权的转移可能发生在不同的时间点。

风险转移依据购买合同、交货规定以及（如有）约定的Incoterms®条款确定。因此，必须明确规定交货条款、指定地点以及装货、运输和卸货的责任归属。

保修条款应依据合同、买卖双方的身份以及适用法律而定。在企业间的B2B业务中，对于二手机械，保修责任可通过合同予以限制或排除。仅以具体的合同约定为准。

不。质量保证受法律或合同约束，涉及瑕疵权利。而担保则是一项附加的自愿承诺，附有其自身的条款。只有在明确以书面形式作出承诺的情况下，担保才成立。

已知的瑕疵应具体描述并载入合同文件中。买方可据此判断物品的状况及必要的维修需求。若已知存在特定缺陷，笼统的表述不能替代详细的瑕疵清单。

投诉应立即以书面形式提出，并应包含设备、合同、故障现象、发生时间、运行条件以及照片或视频。若擅自对设备进行改动或进一步拆解，导致故障原因排查困难，则不得在未经协商的情况下进行此类操作。

在B2B机械贸易中，通常并不自动存在一般性的撤销权。只有当合同、法律或双方协商一致的约定允许时，才可取消交易。已产生的费用、预订、拆卸或价值损失等因素均可能被纳入考量。

适用法律和管辖地应在合同或《一般商业条款》中予以明确。对于国际交易，还应审查《联合国国际货物销售合同公约》、仲裁协议及可执行性。如有不明之处，建议寻求法律咨询。

不。常见问题解答（FAQ）仅对典型流程和术语进行说明，但不能替代针对具体个案的法律、税务、海关或出口管制方面的咨询。具有约束力的是相应的合同文件以及具体情况下适用的法律法规。

仅在以下情况下才会进行信息披露：该项目确有必要、法律允许或已明确约定。潜在的信息接收方包括货运公司、安装人员、报关行、保险公司、融资或服务合作伙伴等。在此过程中，原则上仅会传输必要的信息。

未经批准，保密报价不会公开发布。在向潜在买家提供敏感文件之前，可要求其签署保密协议。卖方的名称、确切位置、生产数据或内部文件可先进行匿名处理。

是的。在企业出售、关闭经营场所、原型开发、涉及敏感行业或正在进行的谈判等情况下，签订一份单独的保密协议是明智之举。该协议将对信息的范围、有效期、获准接收方以及允许的使用方式进行规定。

在出售或拆卸之前，应明确哪些数据将保留在原运营商处，哪些将被删除，哪些将随设备一并出售。定制程序、图纸和访问数据仅在获得相应授权的情况下方可转移。删除数据前应进行备份。

这取决于照片的版权以及与卖方和Sunter达成的协议。照片中可能包含生产区域、员工、徽标、文件或机密部件。因此，发布前应事先以书面形式征得同意。

数据保存期限取决于合同履行情况、法定保存义务、合法利益以及隐私政策。除非存在继续保存的法律依据，否则不再需要的个人数据将被删除或封存。

根据数据量和安全需求，可使用加密电子邮件、受保护的下载区域或其他安全的传输途径。登录凭据应单独传输，且机密文件仅应发送给经授权的收件人。

相关人员可在法律规定的条件下，要求获取信息、更正、删除、限制处理或提出异议。联系方式及具体流程详见 sunter.de 网站上的《隐私政策》。

在移交之前，应就责任归属作出明确约定。原运营商应定期对敏感的生产数据和个人数据进行备份并删除。Sunter 可协调技术实施工作，但仅在获得明确委托的情况下才承担既定的责任。

是的。我们会评估一台机器是否可以整体转售、翻新、作为备件来源，或是拆解利用其零部件。从经济和技术角度来看，具有实际意义的再利用原则上优先于单纯的材料回收利用。

是的。通过对控制系统、驱动装置、测量系统、主轴、电气系统或安全技术进行现代化改造，一台机械结构坚固的机床可以更长时间地保持高效运行。在此之前，应评估相关成本、能效、备件供应以及法规影响。

不可重复使用的部件应尽可能进行分类，并送往相应的回收或处置渠道。操作材料、电子元件、电池和受污染的部件必须分开处理，并按照现行规定进行处置。

刀架、夹具、工作台、托盘、冷却装置、切屑输送机及备件通常可与机床一同继续使用，也可单独继续使用。使用前需检查其状态、接口及技术兼容性。

可采取的措施包括：采用现代化驱动系统、更高效的泵、按需配置的辅助设备、优化压缩空气的使用、停机方案以及调整后的工艺控制。应根据具体的负荷曲线和投资成本来评估其实际效益。

运输架、托盘、箱子和防护材料可根据其状况、清洁程度和技术要求进行重复使用。但在出口包装中，稳定性、防腐蚀性以及各国的具体要求必须始终被置于首位。

是的。通过合并运输、选择合适的车辆、优化拆卸尺寸、缩短中转距离以及协调装载计划，可以避免不必要的运输。但在国际项目中，运输路线的选择还取决于技术和经济上的可行性。

是的。在企业清算和现代化改造过程中，我们会针对机器、配件、备件及生产资料制定资产处置方案。这样既能保留可变现资产，又能减少待处置的废弃物数量。

针对具体项目，可以记录设备清单、再利用率、重量、资源回收途径或运输数据，前提是已收集并委托处理了这些信息。只有在事先就方法和数据基础达成一致的情况下，才能进行标准化的二氧化碳排放核算或认证。