Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen en antwoorden

Hier vindt u veelgestelde vragen en antwoorden over allerlei onderwerpen. Mocht u vragen hebben, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen!

Filters

(170 Vragen & antwoorden)

Algemeen

Wat doet Sunter?

Sunter is gespecialiseerd in de internationale aan- en verkoop van werktuigmachines en industriële installaties. Naast de handel verzorgen wij op verzoek ook de taxatie van machines, demontage, verlading, transport, exportafhandeling, opslag, montage, inbedrijfstelling en technische ondersteuning. Hierdoor beschikken kopers en verkopers over één centraal aanspreekpunt voor de volledige projectafwikkeling.

In welke machines is Sunter gespecialiseerd?

Onze focus ligt op werktuigmachines voor de metaalverwerkende industrie. Hiertoe behoren onder andere CNC-draaimachines, freesmachines, bewerkingscentra, boormachines, portaalmachines, slijpmachines, tandwielbewerkingsmachines, persen, grote machines en complete productielijnen. Of een specifieke machine interessant is voor onze voorraad of ons klantennetwerk, beoordelen we per geval.

Handelt Sunter uitsluitend in tweedehands machines?

De nadruk ligt op hoogwaardige tweedehands werktuigmachines. Afhankelijk van de fabrikant, het machinetype en de wensen van de klant kunnen we bovendien nieuwe machines, demonstratiemachines, retrofit-oplossingen of op maat aangeschafte machines aanbieden. Doorslaggevend zijn de technische behoeften, het budget, de gewenste leverdatum en het beoogde toepassingsgebied.

Werkt Sunter alleen in Duitsland?

Nee. Sunter koopt en verkoopt machines in binnen- en buitenland. Wij begeleiden projecten binnen Europa en verzorgen leveringen naar talrijke landen buiten de Europese Unie. Bij grensoverschrijdende transacties coördineren wij op verzoek ook het transport, de exportverpakking, de douanedocumenten en de vereiste controles op het gebied van het buitenlandse handelsrecht.

Aan welke sectoren levert Sunter?

Onze klanten zijn voornamelijk afkomstig uit de machine- en installatiebouw, de automobielindustrie, de lucht- en ruimtevaart, de energie- en windenergietechniek, de matrijs- en gereedschapsbouw, de staal- en gieterij-industrie, de defensie-industrie en de algemene metaalbewerking. Ook loonfabrikanten, onderhoudsbedrijven, concerns en internationale machinehandelaren behoren tot onze klantenkring.

Biedt Sunter alle diensten onder één dak aan?

Ja, mits dit voor het betreffende project zinvol is en zo is afgesproken. Wij kunnen het gehele proces coördineren, van de aankoop of het zoeken naar machines tot de technische keuring, demontage, verpakking en transport, en tot aan de hermontage en inbedrijfstelling. Afzonderlijke diensten kunnen ook apart worden besteld.

Hoe kan ik het snelst contact opnemen met Sunter?

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op sunter.de, per e-mail of telefonisch. Om uw aanvraag zo snel mogelijk te kunnen afhandelen, raden wij u aan om bij uw eerste aanvraag al de fabrikant, het type, het bouwjaar, de locatie, de technische gegevens, foto’s en uw concrete doelstelling door te geven. Bij spoedeisende projecten dient u bovendien een telefoonnummer op te geven.

Hoe snel krijg ik een reactie?

Wij behandelen aanvragen doorgaans op korte termijn. Als de documentatie van de machine volledig is ingediend, kan vaak binnen één werkdag een eerste beoordeling worden gegeven. Complexe machines, complete machineparken, internationale projecten of speciale technische vragen kunnen aanvullende controles en afstemming vereisen.

Kan Sunter maatwerkoplossingen voor projecten aanbieden?

Ja. Geen enkel machineproject is hetzelfde. De omvang van de dienstverlening, het tijdschema, het transportconcept, de verpakking, het betalingsmodel en de technische ondersteuning worden afgestemd op de specifieke machine, de locatie en het land van bestemming. Indien gewenst ontvangt u een gebundelde offerte of duidelijk gescheiden afzonderlijke posten.

In welke talen kan er worden gecommuniceerd?

De projectcommunicatie kan in principe in het Duits en het Engels plaatsvinden. Afhankelijk van de contactpersoon en het project kunnen ook andere talen worden ondersteund of kunnen professionele vertalingen worden geregeld. Technische en contractuele documenten worden in de overeengekomen taal ter beschikking gesteld, voor zover deze beschikbaar zijn of zijn aangevraagd.

Bedrijven, vestigingen en samenwerking

Sinds wanneer is Sunter actief in de machinehandel?

De Sunter-groep staat al meer dan 40 jaar bekend om haar internationale machinehandel, technische expertise en betrouwbare projectuitvoering. Deze ervaring omvat zowel afzonderlijke standaardmachines als complexe grote machines, complete productieafdelingen en internationale verhuisprojecten.

Waar ligt Sunter?

De hoofdvestiging bevindt zich in Halberstadt. Daarnaast beschikt Sunter over extra opslag-, tentoonstellings- en projectcapaciteit. De exacte locatie waar een machine kan worden bezichtigd of afgehaald, wordt vermeld in de betreffende offerte of machineadvertentie, aangezien machines zich ook nog bij de vorige eigenaar of op een externe productielocatie kunnen bevinden.

Kan ik het machinepark ter plaatse bezichtigen?

Ja, bezichtigingen zijn mogelijk op afspraak. Aangezien niet alle machines zich op dezelfde locatie bevinden en sommige machines nog in productie kunnen zijn, stemmen we de afspraak, de toegang en de gewenste inspectie vooraf af. Zo kan de machine zo goed mogelijk worden voorbereid.

Heb ik tijdens het project een vaste contactpersoon?

Meestal krijgt u een vaste commerciële of technische contactpersoon toegewezen, die de afstemming coördineert. Bij grotere projecten worden daarnaast specialisten op het gebied van demontage, logistiek, export, techniek of financiering ingeschakeld. Zo blijven de verantwoordelijkheden duidelijk en wordt de informatie gebundeld.

Werkt Sunter samen met externe partners?

Ja. Afhankelijk van het project doen we een beroep op een beproefd netwerk van technici, monteurs, kraanbedrijven, transportbedrijven voor zware ladingen, verpakkingsbedrijven, douane-expediteurs, financierings- en servicepartners. Sunter blijft daarbij, indien gewenst, het centrale aanspreekpunt en coördineert de samenwerkingsverbanden.

Worden aanvragen vertrouwelijk behandeld?

Ja. De verkoop van machines, herstructureringen, sluitingen van vestigingen en investeringsprojecten kunnen gevoelige informatie bevatten. Wij behandelen de toegezonden documenten vertrouwelijk en geven projectgerelateerde informatie alleen door aan de noodzakelijke interne of aangewezen instanties. Indien er behoefte is aan extra bescherming, kan bovendien een geheimhoudingsovereenkomst worden gesloten.

Kan Sunter referentieprojecten laten zien?

Sunter heeft talrijke machineverkopen, demontages, transporten, bedrijfsontbindingen en internationale verhuizingen uitgevoerd. Een selectie van referentieprojecten kan op de website of tijdens een persoonlijk gesprek worden gepresenteerd. Vanwege vertrouwelijkheidsovereenkomsten kunnen echter niet alle projecten openbaar worden genoemd.

Hoe wordt de projectcommunicatie gedocumenteerd?

Belangrijke commerciële, technische en logistieke afspraken worden schriftelijk vastgelegd. Afhankelijk van de omvang omvat dit onder meer offertes, orderbevestigingen, koopovereenkomsten, laadplannen, fotodocumentatie, checklists, verslagen, verzenddocumenten en tijdschema’s. De definitief bevestigde documenten zijn altijd doorslaggevend.

Kan Sunter ook alleen in een adviserende rol ondersteuning bieden?

Ja. Naast complete projecten kunnen ook afzonderlijke advies- of taxatiediensten worden overeengekomen. Hieronder vallen bijvoorbeeld marktwaardebepalingen, machinetaxaties, logistieke concepten, verwertingsstrategieën, inventarisaties of technische vooronderzoeken. De exacte omvang wordt vooraf vastgelegd.

Hoe begint een samenwerking met Sunter?

Om te beginnen bespreken we het doel, de machine, de locatie, het tijdschema en de gewenste omvang van de dienstverlening. Vervolgens bekijken we de beschikbare documentatie en stellen we een eerste inschatting of een offerte op. Bij complexere projecten volgt vaak een bezichtiging, technisch overleg of inventarisatie ter plaatse.

Aankoop van machines

Welke machines koopt Sunter in?

Wij kopen losse werktuigmachines, machinepakketten, complete machineparken en productielijnen aan. Vooral CNC-machines en grote machines voor metaalbewerking zijn interessant voor ons. Ook conventionele machines of speciale installaties kunnen worden aangeboden, mits een realistisch technisch en economisch hergebruik mogelijk is.

Welke gegevens zijn nodig voor een aankoopaanvraag?

Het is handig om het merk, het type, het bouwjaar, het serienummer, het besturingssysteem, de slaglengtes, de uitrusting, het aantal bedrijfsuren, de locatie, de staat, bekende gebreken, de gewenste ophaaldatum en duidelijke foto’s en video’s te vermelden. Bestaande machinekaarten, onderhoudsdocumenten, gereedschapslijsten en technische documentatie versnellen de beoordeling.

Hoe wordt de aankoopprijs bepaald?

Bij de waardebepaling wordt onder meer rekening gehouden met de fabrikant, het model, het bouwjaar, de technische uitrusting, de staat, de onderhoudsgeschiedenis, de huidige marktvraag, de demontagekosten, de transportkosten, de locatie, de accessoires en de mogelijkheden voor doorverkoop. Bij grote machines wordt bovendien rekening gehouden met de fundering, de toegang tot het gebouw, de benodigde kraancapaciteit en eventuele speciale transporten.

Is een bezichtiging vóór de aankoop noodzakelijk?

Bij goed gedocumenteerde standaardmachines kan in eerste instantie op basis van de documentatie een betrouwbare voorlopige beoordeling worden gemaakt. Voordat een definitief aankoopbesluit wordt genomen, is het vaak raadzaam om de machine te bezichtigen, met name als het gaat om hoogwaardige, complexe of onbekende machines. Op die manier kunnen de staat, de volledigheid, de toegankelijkheid en de demontagekosten betrouwbaar worden ingeschat.

Krijg ik een bindend koopaanbod?

Na een grondige beoordeling ontvangt u een schriftelijke offerte met de aankoopprijs, de betalingsvoorwaarden, de afhaaltermijn en de overeengekomen omvang van de dienstverlening. Zolang er essentiële informatie ontbreekt of de bezichtiging nog moet plaatsvinden, kan een eerste prijsindicatie vrijblijvend en onder voorbehoud worden gegeven.

Wanneer vindt de betaling plaats bij de aankoop van een machine?

Het tijdstip van betaling wordt vastgelegd in de koopovereenkomst. Afhankelijk van het project kan de betaling plaatsvinden na het sluiten van de overeenkomst, vóór de demontage, vóór het afhalen of na het voldoen aan bepaalde voorwaarden. Als de documentatie volledig is en de eigendomsverhoudingen duidelijk zijn, is een snelle afhandeling van de betaling mogelijk.

Koopt Sunter ook machines uit de lopende productie?

Ja. We kunnen machines inkopen die tot een afgesproken datum blijven produceren. We plannen samen het stilleggen, het maken van een back-up, het inparkeren, het loskoppelen, de demontage en het ophalen, zodat de bedrijfsvoering zo min mogelijk wordt verstoord.

Koopt Sunter ook defecte of niet-werkende machines?

Dat is in principe mogelijk. Doorslaggevend zijn de aard en de omvang van het defect, de beschikbaarheid van reserveonderdelen, de volledigheid, de marktwaarde en de economische kosten van een reparatie. Bekende gebreken moeten openlijk en zo nauwkeurig mogelijk worden beschreven, zodat de taxatie op realistische wijze kan plaatsvinden.

Koopt Sunter complete machineparken of productieafdelingen?

Ja. Voor machineparken en productieruimtes voeren wij op verzoek een gestructureerde inventarisatie uit. Daarna kunnen wij een totaalpakket, een afzonderlijke verkoop, verkoop via ons netwerk of een combinatie van verschillende verkoopkanalen voorstellen.

Wie draagt de kosten voor demontage en afvoer?

Dat hangt af van het overeengekomen aankoopmodel. Vaak neemt Sunter de demontage, het laden en het transport volledig voor zijn rekening of houdt het al rekening met deze diensten in het aankoopbod. Bij bijzondere eisen kunnen afzonderlijke kostenposten apart worden vermeld of tussen de partijen worden verdeeld.

Verkoop van machines

Welke machines verkoopt Sunter?

Sunter biedt gebruikte en, afhankelijk van het project, ook nieuwe werktuigmachines aan. Het assortiment omvat onder andere draaibanken, freesmachines, bewerkingscentra, boormachines, portaalmachines, slijpmachines, tandwielbewerkingsmachines, persen en complete productieoplossingen. De huidige voorraad is te bekijken op sunter.de.

Zijn alle aangeboden machines direct leverbaar?

De beschikbaarheid verschilt per machine. Sommige machines staan al op voorraad, andere bevinden zich nog bij de vorige eigenaar of zijn nog in productie. De vroegst mogelijke datum voor bezichtiging, demontage en levering wordt uitdrukkelijk vermeld in de offerte.

In welke staat worden de machines verkocht?

De concrete staat wordt per machine beschreven. Afhankelijk van het aanbod gaat het om gebruiksklare, geteste, gereinigde, gereviseerde, gedeeltelijk gedemonteerde of niet-geteste machines. Bekende afwijkingen en de overeengekomen omvang van de keuring worden in de verkoopdocumenten vastgelegd.

Hoe wordt de verkoopprijs samengesteld?

De prijs van de machine is afhankelijk van het model, het bouwjaar, de uitrusting, de staat, de accessoires, de beschikbaarheid op de markt en de omvang van de geleverde diensten. Demontage, verlading, verpakking, transport, installatie, inbedrijfstelling of training kunnen in de prijs zijn inbegrepen of apart worden vermeld. De schriftelijke offerte is doorslaggevend.

Kan er een machine worden gereserveerd?

Een reservering is mogelijk na individuele afspraak. Gewoonlijk worden de looptijd, de voorwaarden en, indien van toepassing, een aanbetaling schriftelijk vastgelegd. Zonder bevestigde reservering blijft de machine in principe beschikbaar en kan deze aan anderen worden verkocht.

Welke betalingsvoorwaarden gelden bij aankoop?

De betalingsvoorwaarden worden vastgelegd in de offerte of de koopovereenkomst. Afhankelijk van het project is het bijvoorbeeld mogelijk om een aanbetaling en een restbetaling te doen vóór de demontage, vóór de verlading of vóór de oplevering. Bij internationale transacties kunnen bovendien modellen zoals een kredietbrief, financierings- of afdekkingsmodellen worden overwogen.

Zijn accessoires bij de prijs van de machine inbegrepen?

Alleen de accessoires die uitdrukkelijk in de aanbieding, de accessoirelijst of de fotodocumentatie worden vermeld, maken deel uit van de verkoop. Gereedschap, gereedschapshouders, spanmiddelen, koelsystemen, spanenafvoersystemen, documentatie of reserveonderdelen kunnen, afhankelijk van de machine, inbegrepen zijn, optioneel verkrijgbaar zijn of uitgesloten zijn.

Kan Sunter de machine bij mij op locatie leveren?

Ja. Wij kunnen nationale en internationale transporten organiseren, waaronder zwaar transport, containervervoer of zeevracht. De leveringsvoorwaarden, de bestemming, het lossen en eventuele aanvullende diensten worden in de offerte duidelijk beschreven, bijvoorbeeld aan de hand van een overeengekomen Incoterms-clausule.

Verkoopt Sunter Machines wereldwijd?

Ja. Wij leveren aan klanten in Europa en op talrijke markten buiten Europa. Voordat we een overeenkomst sluiten, bekijken we samen de technische vereisten, invoervoorschriften, exportcontrole, betalingsafhandeling, transportroute en de benodigde documenten voor het land van bestemming.

Welke ondersteuning krijg ik na de aankoop?

Afhankelijk van de afspraak bieden wij ook na de aankoop ondersteuning bij het aanschaffen van reserveonderdelen, technisch advies, montage, inbedrijfstelling, training, onderhoudspartners of retrofit-oplossingen. De concrete omvang van de aftersales-dienstverlening dient al in de offerte te worden vastgelegd.

Zoekopdracht en inkoop

Kan Sunter gericht naar een bepaalde machine zoeken?

Ja. Via een individuele zoekopdracht zoeken we in onze eigen voorraad, in ons internationale netwerk, bij industriële bedrijven, dealers en projectpartners. Zo kunnen we ook machines vinden die nog niet openbaar te koop worden aangeboden.

Welke gegevens heeft Sunter nodig voor een zoekopdracht?

Er zijn zo nauwkeurig mogelijke technische specificaties nodig: machinetype, voorkeur voor een bepaalde fabrikant, bouwjaar, besturing, verplaatsingsafstanden, spilvermogen, afmetingen van de werktafel of klauwplaat, assen, automatisering, accessoires, budget, locatie en gewenste leverdatum. Hoe nauwkeuriger het bestek, hoe doelgerichter de zoektocht.

Kan ik informatie aanvragen over meerdere fabrikanten of modellen?

Ja. Vaak is het zinvol om naast het gewenste model ook technisch vergelijkbare alternatieven in overweging te nemen. We kunnen geschikte fabrikanten, series en configuraties met elkaar vergelijken en uitleggen welke oplossing economisch gezien het beste aan de eisen voldoet.

Hoe lang duurt het om een geschikte machine te vinden?

Dat hangt af van het type machine, de specificaties, het budget en de marktsituatie. Standaardmachines kunnen op korte termijn beschikbaar zijn, terwijl zeldzame grote machines of speciale configuraties een langere zoektocht vereisen. Wij geven op transparante wijze informatie over de realistische beschikbaarheid en alternatieven.

Is een zoekopdracht exclusief?

Een zoekopdracht kan vrijblijvend of exclusief voor een specifiek project worden overeengekomen. Bij een grondige technische beoordeling, wereldwijde inkoop of zoekopdrachten ter plaatse kan een exclusieve opdracht zinvol zijn. De voorwaarden en de eventuele vergoeding worden vooraf schriftelijk vastgelegd.

Vindt Sunter ook machines buiten de openbare markt?

Ja. Een belangrijk voordeel van ons netwerk is dat we toegang krijgen tot machines die afkomstig zijn uit lopende producties, aanstaande investeringen, herstructureringen of vertrouwelijke verkoopprocessen. Het doorgeven van dergelijke aanbiedingen kan onderworpen zijn aan vertrouwelijkheidsvoorwaarden.

Kan Sunter een machine vinden die binnen mijn budget past?

We houden al bij de voorselectie rekening met uw budget. Naast de aankoopprijs houden we ook rekening met demontage, transport, installatie, eventuele reparaties en vervolgkosten. Als de gewenste specificaties niet binnen het budget passen, stellen we technisch verantwoorde alternatieven voor.

Kan Sunter gebruikte en nieuwe machines met elkaar vergelijken?

Ja. We kunnen de investeringskosten, beschikbaarheid, uitrusting, resterende levensduur, energieverbruik, toegankelijkheid voor onderhoud en levertijd met elkaar vergelijken. De keuze hangt ervan af of de nadruk ligt op beschikbaarheid op korte termijn, de allernieuwste technologie, garantie of een lagere aanschafprijs.

Wordt een gevonden machine vóór de aankoop gecontroleerd?

Op verzoek regelen wij een bezichtiging, een functietest, een video-inspectie of een technisch onderzoek. De omvang van het onderzoek wordt afgestemd op de machine, de locatie en het risico. Indien nodig kunnen ook externe deskundigen of de serviceafdeling van de fabrikant worden ingeschakeld.

Welke kosten zijn er verbonden aan een zoekopdracht?

De kosten zijn afhankelijk van de benodigde inspanning en het overeengekomen model. Eenvoudige aanvragen voor het opvragen van gegevens kunnen gratis zijn; uitgebreid internationaal onderzoek, technische voorselectie, reizen of deskundigenrapporten kunnen apart in rekening worden gebracht. Eventuele vergoedingen worden vooraf op transparante wijze overeengekomen.

Inspectie, controle en documentatie

Kan ik een machine bekijken terwijl deze onder spanning staat?

Als de machine is aangesloten en bedrijfsklaar is, kan er op afspraak een bezichtiging plaatsvinden terwijl de machine onder spanning staat. Als de machine al is gedemonteerd of als er ter plaatse geen stroomvoorziening beschikbaar is, brengen wij u hiervan vooraf op de hoogte en stellen wij beschikbare testdocumenten, foto’s of video’s ter beschikking.

Zijn live videorondleidingen mogelijk?

Ja. Voor internationale klanten of voor een eerste voorselectie kunnen we, afhankelijk van de locatie, een live videorondleiding organiseren. Daarbij kunnen de staat van de machine, de uitrusting, het typeplaatje, de besturing en de aanwezige accessoires gericht worden getoond. Een videorondleiding is echter niet in alle gevallen een vervanging voor een technische inspectie ter plaatse.

Is het mogelijk om een proefbewerking uit te voeren?

Een proefbewerking is mogelijk als de machine, het gereedschap, het materiaal, het personeel, de veiligheid en het productieproces dit toelaten. De omvang, het werkstuk en de meetcriteria moeten vooraf worden afgestemd. Extra kosten kunnen apart in rekening worden gebracht.

Mag ik mijn eigen technicus of deskundige meenemen?

Ja. Kopers kunnen hun eigen technici, vertegenwoordigers van de fabrikant of onafhankelijke deskundigen inschakelen voor de bezichtiging. Geef ons alstublieft vooraf door wat de gewenste omvang van de inspectie is, zodat we de toegang, het tijdvenster en de benodigde bedrijfsomstandigheden kunnen regelen.

Zijn er onderhouds- en servicedocumenten beschikbaar?

Bestaande onderhoudsrapporten, servicebezoeken, reparatiebewijzen of machineboekjes worden ter beschikking gesteld, voor zover de verkoper hierover beschikt en deze mag doorgeven. Bij oudere tweedehandsmachines kan een volledige geschiedenis niet altijd worden gegarandeerd.

Kunnen er meet- of meetverslagen worden opgesteld?

Ja. Afhankelijk van de machine kunnen geometriecontroles, rondloopmetingen, spilproeven, laserinterferometermetingen, ballbar-tests of werkstukmetingen worden aangeboden. De concrete omvang van de metingen, de toleranties en de kosten worden vooraf overeengekomen.

Krijg ik recente foto's en video's?

In de regel stellen we recente foto’s en, indien mogelijk, video’s ter beschikking. Bij lopende projecten of machines op de locatie van de klant kan op verzoek aanvullend materiaal worden gemaakt. Het is van cruciaal belang dat relevante details, zoals het typeplaatje, de werkruimte, de besturing, de accessoires en bekende schade, goed zichtbaar zijn.

Worden gevoelige productiegegevens beschermd tegen inzage?

Ja. Productieprogramma’s, klantgegevens, tekeningen en interne bedrijfsinformatie van de vorige exploitant mogen niet zonder toestemming worden overgenomen of openbaar gemaakt. Vóór de overdracht kunnen afspraken worden gemaakt over het maken van back-ups, het verwijderen van gegevens of het instellen van toegangsbeperkingen.

Hoe lang duurt een machinebezichtiging?

De duur hangt af van het type machine en de omvang van de keuring. Een louter visuele keuring kan relatief snel worden uitgevoerd; een technische keuring met opwarmen, ascontroles, gereedschapswissel, metingen of proefbewerkingen neemt aanzienlijk meer tijd in beslag. Het tijdvak wordt vooraf afgestemd.

Hoe bereid ik me voor op een bezichtiging?

Neem een technisch eisenprofiel en een checklist mee. Het is nuttig om informatie mee te geven over werkstukken, toleranties, gereedschappen, besturing, automatisering en opstellingsvoorwaarden. Bij internationale projecten moet bovendien rekening worden gehouden met transportafmetingen, netspanning en lokale veiligheidseisen.

Techniek en staat van de machine

Welke technische functies worden getest?

De omvang van de controle is afhankelijk van de machine. Doorgaans kunnen de besturing, asbewegingen, spil, gereedschapswisselaar, palletwisselaar, koelsysteem, hydraulica, pneumatiek, smering, veiligheidsvoorzieningen en geselecteerde extra functies worden gecontroleerd. Alleen daadwerkelijk gecontroleerde punten worden als gecontroleerd gedocumenteerd.

Hoe wordt de nauwkeurigheid van een machine beoordeeld?

De nauwkeurigheid kan, afhankelijk van de behoefte, worden beoordeeld door middel van een geometriecontrole, rondloopmeting, positioneringsmeting, ballbar-test of een proefwerkstuk. Een zuivere functietest bevestigt niet automatisch de productienauwkeurigheid. De gewenste toleranties moeten daarom vóór de test schriftelijk worden vastgelegd.

Kunnen de rondloop van de spil en de tafel worden gecontroleerd?

Ja, mits de machine toegankelijk en bedrijfsklaar is. De meetmethode, meetpunten, opwarmfase en toegestane waarden worden vooraf afgestemd. Bij grote of complexe machines kan het zinvol zijn om een controle te laten uitvoeren door gespecialiseerde servicetechnici.

Welke CNC-besturingen ondersteunt Sunter?

Wij leveren machines met gangbare besturingssystemen zoals Siemens, Heidenhain, Fanuc, Fagor, Okuma en andere systemen. Voor technische vragen, reserveonderdelen, gegevensback-ups of inbedrijfstelling kunnen, afhankelijk van het besturingssysteem, onze eigen technici, de fabrikant of gespecialiseerde servicepartners worden ingeschakeld.

Kan een gebruikte machine worden gemoderniseerd?

Ja. Mogelijke maatregelen variëren van reiniging en mechanische revisie tot nieuwe aandrijvingen, meetsystemen of veiligheidstechniek en zelfs een volledige modernisering van de besturing. Voorafgaand aan een retrofit moet worden nagegaan of de kosten, de resterende levensduur, de gevolgen op het gebied van de CE-regelgeving en het verwachte voordeel economisch gezien op elkaar zijn afgestemd.

Waar moet je op letten bij een ingrijpende wijziging aan de machine?

Grote verbouwingen kunnen nieuwe verplichtingen op het gebied van veiligheid en naleving van de wetgeving met zich meebrengen. Of een wijziging als wezenlijk moet worden aangemerkt, moet per geval technisch en juridisch worden beoordeeld. Bij omvangrijke retrofits moeten daarom gekwalificeerde gespecialiseerde instanties en, indien nodig, de fabrikant worden ingeschakeld.

Is het bouwjaar op zich bepalend voor de kwaliteit?

Nee. Onderhoud, belasting, gebruiksdoel, bedrijfsuren, omgeving, reparaties en bediening hebben vaak een grotere invloed op de staat van een machine dan alleen het bouwjaar. Een goed onderhouden oudere machine kan technisch gezien een betere keuze zijn dan een nieuwere machine die zwaar is belast of een onduidelijke geschiedenis heeft.

Worden bekende gebreken bekendgemaakt?

Bekende gebreken die van belang zijn voor de verkoop worden beschreven in de beschikbare documentatie of in het contract. Kopers dienen bovendien zelf controles uit te voeren en eventuele bijzondere eisen uitdrukkelijk te vermelden. Bij gebruikte machines kunnen er afwijkingen voorkomen die te wijten zijn aan de leeftijd en het gebruik.

Worden de machines schoongemaakt of gereviseerd aangeboden?

Afhankelijk van het aanbod kan een machine worden aangeboden in de huidige staat, gereinigd, technisch gerepareerd, gedeeltelijk gereviseerd of volledig gereviseerd. De omvang van de geleverde diensten moet duidelijk worden beschreven, aangezien termen als ‘getest’ of ‘gereviseerd’ verschillende werkzaamheden kunnen omvatten.

Welke technische gegevens zijn bijzonder belangrijk bij de keuze?

Belangrijke factoren zijn onder andere de verplaatsingswegen, de werkruimte, de afmetingen van de tafel of de spaninrichting, het toerental en het vermogen van de spil, het koppel, de gereedschapsopname, het aantal assen, het draagvermogen, de nauwkeurigheid, de besturing, de automatisering, de benodigde ruimte, het gewicht, de aansluitingen voor media en de netspanning. Daarnaast moet rekening worden gehouden met de daadwerkelijke werkstukken en processen.

Demontage, verlading, montage en inbedrijfstelling

Zorgt Sunter voor de demontage van machines?

Ja. Wij organiseren en coördineren de volledige of gedeeltelijke demontage van werktuigmachines en productielijnen. De werkzaamheden kunnen bestaan uit het loskoppelen, markeren, demonteren, vastzetten van beweegbare onderdelen, verwijderen van toebehoren, verpakken, intern transport en het laden.

Wie voert de demontage uit?

Afhankelijk van de machine worden de werkzaamheden uitgevoerd door ervaren eigen medewerkers en gespecialiseerde montagepartners. Bij complexe installaties kunnen bovendien technici van de fabrikant, elektriciens, hydrauliekdeskundigen, rigging-specialisten of kraanbedrijven worden ingeschakeld.

Moet de machine vóór de demontage worden losgekoppeld?

Niet zonder afstemming. Vaak moet de machine eerst in een veilige transport- of parkeerpositie worden gebracht, worden gerefereerd, gecontroleerd en moeten de gegevens worden opgeslagen. Pas daarna mogen stroom, perslucht, koeling, hydraulica en andere media op de juiste wijze worden losgekoppeld.

Zorgt Sunter voor kranen en hijstechniek?

Ja. Op basis van het gewicht, het zwaartepunt, de bevestigingspunten, de situatie in de hal en het laadplan zorgen wij voor geschikte kranen, heftrucks, hijsframes, zware rollen of andere hijstechniek. Het draagvermogen en de toegangswegen worden vooraf gecontroleerd.

Hoe lang duurt het demonteren van een machine?

Dat hangt af van de afmetingen, de opbouw, de toegankelijkheid, de documentatie, het personeel, de beschikbaarheid van kranen en de omvang van de verpakking. Een compacte standaardmachine kan op korte termijn worden gedemonteerd, terwijl het bij grote machines of productielijnen meerdere dagen of weken kan duren. Na een bezichtiging stellen we een realistisch tijdschema op.

Kan de demontage worden gepland terwijl de productie doorgaat?

Ja. We kunnen tijdvakken, veiligheidszones en koppelpunten zo plannen dat andere productieafdelingen zo min mogelijk worden gehinderd. Voorwaarden hiervoor zijn duidelijke verantwoordelijkheden, toegang tot nutsvoorzieningen, afgestemde werktijden en een passende veiligheidscoördinatie.

Worden kabels, slangen en onderdelen gemarkeerd?

Bij een overeengekomen heropbouw worden relevante leidingen, onderdelen, aansluitingen en toebehoren systematisch gemarkeerd en gedocumenteerd. De omvang en het detailniveau zijn afhankelijk van de machine en het project. Foto’s, lijsten en markeringen vergemakkelijken de latere montage.

Kan Sunter de machine op de nieuwe locatie weer opbouwen?

Ja. Wij kunnen de opstelling, uitlijning, montage, aansluiting van media, assemblage en voorbereidende werkzaamheden coördineren. De benodigde funderingen, hallenhoogtes, kraanbanen, energieaansluitingen en vloerbelastingen moeten vooraf worden gecontroleerd.

Biedt Sunter ook de inbedrijfstelling aan?

Ja, afhankelijk van de machine en de beschikbaarheid van technici. De inbedrijfstelling kan bestaan uit een functiecontrole, een referentierit, een ascontrole, een spilproef, een gereedschapswissel, het instellen van parameters en geselecteerde testruns. Daarnaast kunnen goedkeuringen van de fabrikant of speciale softwarelicenties vereist zijn.

Zijn er trainingen voor bedieners of onderhoudspersoneel mogelijk?

Op verzoek kunnen instructies of trainingen worden georganiseerd. De inhoud, taal en duur zijn afhankelijk van de machine, de besturing en de voorkennis van de deelnemers. Bij speciale trainingen op het gebied van besturing of processen werken we indien nodig samen met technici van de fabrikant of applicatietechnici.

Logistiek en transport

Regelt Sunter het transport van de machines?

Ja. Wij plannen en organiseren transporten vanaf de ophaallocatie tot aan de afgesproken bestemming. Hieronder vallen standaardvrachtwagens, diepladers, halfdiepladers, zwaar transport, containers, spoor- of zeevracht, evenals projectgerichte combinaties van verschillende vervoersmiddelen.

Levert Sunter Machines wereldwijd?

Ja. Internationale leveringen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfsactiviteiten. Afhankelijk van het land van bestemming regelen wij het voorvervoer, het hoofdtransport, de havenafhandeling, de exportdocumenten, de verzekering en, indien gewenst, de levering tot aan de afgesproken bestemming.

Wanneer is een zwaar transport nodig?

Een zwaar- of grootvolume-transport kan nodig zijn wanneer de wettelijke limieten voor gewicht, asbelasting, breedte, hoogte of lengte worden overschreden. De beoordeling vindt plaats op basis van betrouwbare transportafmetingen, gewichten en de geplande route.

Welke gegevens zijn nodig voor een transportofferte?

We hebben het afhaal- en afleveradres, de afmetingen van de machine, het gewicht, het zwaartepunt, de demontagestatus, de laadhoogte, de toegankelijkheid, de beschikbare hijstechniek, de gewenste datum en de losvoorwaarden nodig. Foto’s van de toegangsweg en de hal kunnen de planning aanzienlijk verbeteren.

Wie regelt de vergunningen en de parcoursinspectie?

Bij transporten waarvoor een vergunning vereist is, zorgt de ingeschakelde gespecialiseerde transporteur in overleg met ons voor de benodigde aanvragen, routecontroles en begeleidende maatregelen. De verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van het land, de route en de afmetingen, en hiermee moet in de planning rekening worden gehouden.

Is de machine tijdens het transport verzekerd?

De verzekeringsdekking is afhankelijk van de vrachtovereenkomst, de wijze van vervoer, de waarde van de goederen en de overeengekomen dekking. Wij kunnen een geschikte transportverzekering aanbieden of voor u regelen. Vóór verzending moet worden nagegaan welke risico’s, eigen risico’s en maximumbedragen gedekt zijn.

Wie is verantwoordelijk voor het vastzetten van de lading?

De verantwoordelijkheid is afhankelijk van het contract, de rolverdeling en de geldende transportwetgeving. In de praktijk stemmen de verlader, de chauffeur, het transportbedrijf en de projectleiding de veilige plaatsing, de hijsmiddelen, de vastzetpunten en de beveiligingsmethoden op elkaar af. Bijzondere eisen worden vastgelegd in het laadplan.

Hoe lang duurt het vervoer van een machine?

De doorlooptijd is afhankelijk van de afstand, de wijze van vervoer, vergunningen, grensafhandeling, het havenrooster, het weer en het tijdvenster voor het lossen. Voor zwaar transport en zeevracht moet rekening worden gehouden met extra tijdsreserves. Een definitieve leveringsdatum wordt pas vastgesteld nadat de transportplanning is bevestigd.

Kan ik de verzendstatus volgen?

Ja. Voor veel transporten zijn statusmeldingen, informatie over de chauffeur of trackinggegevens beschikbaar. Bij zeevracht verstrekken wij, voor zover mogelijk, boekingsgegevens, containerinformatie en geplande vertrek- en aankomsttijden. Dienstregelingen kunnen door rederijen of overheidsinstanties worden gewijzigd.

Wat gebeurt er bij transportschade?

Schade moet onmiddellijk bij aflevering worden vastgelegd en op de vrachtdocumenten worden vermeld. Daarnaast zijn foto’s, een nauwkeurige beschrijving en een onmiddellijke melding vereist. Vervolgens wordt nagegaan welke partij en welke verzekering volgens het contract en het transportrecht aansprakelijk is.

Verpakking, conservering en opslag

. Welke soorten verpakkingen biedt Sunter aan?

Afhankelijk van de transportroute bieden wij eenvoudige beschermende verpakkingen, folieverpakkingen, exportverpakkingen, houten kisten, kratten, vacuüm- of aluminiumcomposietverpakkingen, corrosiebescherming en transportspecifieke beveiliging aan. De keuze hangt af van de machine, het klimaat, de transportduur en het land van bestemming.

Hoe worden machines klaargemaakt voor zeevracht?

Bij zeevracht worden kwetsbare oppervlakken, elektronica, geleiders en openingen beschermd. Afhankelijk van de behoefte wordt gebruikgemaakt van droogmiddelen, corrosiewerende middelen, barrièrefolie, vacuümverpakking, stevige onderconstructies en geschikte containerbevestigingen. De verpakking wordt afgestemd op de route en de verwachte opslagduur.

Hoe lang blijft een corrosiewerende verpakking werkzaam?

De mogelijke beschermingsduur hangt af van het gebruikte systeem, de dichtheid, het klimaat, de opslag en de staat van de machine. Afhankelijk van het project kunnen beschermingsconcepten voor langere periodes worden overeengekomen. De toegezegde beschermingsduur moet uitdrukkelijk worden vastgelegd in de offerte en in de verpakkingsspecificatie.

Kunnen machines in houten kisten worden verpakt?

Ja. Houten kisten of kratten kunnen worden ontworpen op basis van gewicht, afmetingen, hijspunten en transportwijze. Voor internationaal transport wordt, indien nodig, op de juiste wijze behandeld en gemerkt verpakkingshout gebruikt, voor zover dit voor het land van bestemming verplicht is.

Welke soorten containers worden er voor werktuigmachines gebruikt?

Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht komen standaardcontainers, high-cube-containers, open-top-containers, flat racks of platformoplossingen in aanmerking. Extra breedte, extra hoogte, het zwaartepunt en de toegestane puntbelastingen moeten vóór de boeking technisch worden gecontroleerd.

Kan Sunter machines tijdelijk opslaan?

Ja. Machines en toebehoren kunnen na overleg tijdelijk worden opgeslagen in geschikte opslagruimtes. De opslagduur, toegankelijkheid, verzekering, conservering, stroomvoorziening en regelmatige controles worden per project vastgesteld.

Hoe lang kan het worden opgeslagen?

Opslag voor de korte en langere termijn is in principe mogelijk, mits de capaciteit en de technische vereisten hieraan voldoen. Bij langdurige opslag moet rekening worden gehouden met conservering, vochtigheidscontrole, batterij- en gegevensbeveiliging, het regelmatig draaien van de spindels en de bescherming van gevoelige onderdelen.

Aan welke voorwaarden moet de opslaglocatie voldoen?

De opslagplaats moet droog, stabiel, toegankelijk en geschikt zijn voor het gewicht en de afmetingen. Afhankelijk van de machine kunnen vorstvrije omstandigheden, temperatuurregeling, bescherming tegen stof, stroomvoorziening of speciale brandveiligheids- en veiligheidsmaatregelen vereist zijn.

Hoe worden accessoires en kleine onderdelen gemarkeerd?

Accessoires, kabels, afdekkingen, gereedschapshouders en kleine onderdelen worden, afhankelijk van het project, in genummerde bakken, kisten of pallets opgeborgen. Een toewijzingslijst en fotodocumentatie voorkomen verwarring en vergemakkelijken de controle, verzending en heropbouw.

Krijg ik documentatie over de verpakking en de lading?

Op verzoek stellen wij foto’s, paklijsten, colli-lijsten, gewichtsgegevens en markeringen van de colli op. Bij export kunnen deze documenten nodig zijn voor de transporteur, de douane, de verzekering en de ontvanger. De omvang en het formaat worden vooraf afgestemd.

Export, douane en buitenlandse handel

Biedt Sunter ondersteuning bij export naar landen buiten de EU?

Ja. Samen met expediteurs en douanepartners coördineren wij de benodigde exportafhandeling. Hieronder kunnen de uitvoeraangifte, de handelsfactuur, de paklijst, bewijzen van oorsprong, vervoersdocumenten en andere landspecifieke documenten vallen. De concrete verantwoordelijkheden worden in de offerte vastgelegd.

Welke exportdocumenten zijn doorgaans nodig?

Vaak zijn een handelsfactuur, paklijst, uitvoerbegeleidingsdocument, vrachtbrief en, indien van toepassing, een certificaat van oorsprong, EUR.1, A.TR., verzekeringsbewijs of technische verklaring vereist. De vereisten zijn afhankelijk van de goederen, het land van bestemming, de oorsprong van de goederen, de Incoterm en de invoervoorschriften.

Wat is een uitvoeraangifte of EX1?

Goederen die vanuit het douanegebied van de Europese Unie naar een niet-EU-land worden uitgevoerd, moeten in principe douaneaangifte ondergaan. De elektronische uitvoeraangifte wordt in Duitsland doorgaans via ATLAS afgehandeld. Na een correcte afhandeling dient de afgifteverklaring als bewijs van uitvoer.

Wat is een EORI-nummer?

Het EORI-nummer dient ter identificatie van marktdeelnemers bij de douaneautoriteiten van de Europese Unie. Bedrijven die regelmatig douaneaangiften indienen of als exporteur of importeur optreden, hebben in veel gevallen een EORI-nummer nodig. De concrete rol bij de export wordt vóór verzending vastgesteld.

Controleert Sunter of een BAFA-vergunning vereist is?

Wij bieden ondersteuning bij de technische en handelsrechtelijke voorlopige beoordeling en schakelen indien nodig gespecialiseerde instanties in. Of er een vergunning vereist is, hangt onder meer af van technische parameters, de indeling op de goederenlijst, de ontvanger, het eindgebruik en het land van bestemming. De beoordeling moet vóór de uitvoer zijn afgerond.

Wat houdt ‘dual-use’ in bij werktuigmachines?

Goederen voor tweeërlei gebruik kunnen zowel voor civiele als voor militaire doeleinden worden ingezet. Bepaalde uiterst nauwkeurige werktuigmachines, besturingssystemen of onderdelen kunnen daarom onder de exportcontrolewetgeving vallen. De indeling vindt plaats op basis van de geldende goederenlijsten en de concrete technische gegevens.

Kan Sunter EUR.1- of A.TR.-documenten verstrekken?

Wij kunnen de aanvraag en het opstellen van de benodigde documenten coördineren, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de vereiste bewijzen van oorsprong of vrij verkeer beschikbaar zijn. De bevoegde autoriteiten beslissen over de afgifte of bevestiging.

Welke Incoterms hanteert Sunter?

Afhankelijk van het project kunnen verschillende Incoterms® 2020 worden overeengekomen, bijvoorbeeld EXW, FCA, CPT, CIP, DAP, CFR of CIF. De clausule bepaalt belangrijke verplichtingen, kosten en het moment waarop het risico overgaat, maar vervangt geen volledige koop- en vervoersovereenkomst. De genoemde plaats moet altijd nauwkeurig worden aangegeven.

Wie betaalt de invoerrechten en belastingen in het land van bestemming?

Dat hangt af van de overeengekomen leveringsvoorwaarden en de koopovereenkomst. Vaak neemt de koper de invoerafhandeling, douanerechten, invoer-btw en lokale heffingen voor zijn rekening. Bij andere modellen kunnen er aanvullende verplichtingen bij de verkoper liggen. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, moet duidelijk worden vastgesteld wie hiervoor verantwoordelijk is.

Wie is verantwoordelijk voor de landspecifieke invoervoorschriften?

Importeurs en kopers moeten in principe nagaan welke vergunningen, registraties, technische certificaten, veiligheidseisen en belastingen in het land van bestemming van toepassing zijn. Sunter biedt ondersteuning met de beschikbare machine- en verzenddocumenten, maar kan zonder afzonderlijke overeenkomst geen volledige controle van de lokale wetgeving voor elk land van bestemming uitvoeren.

Bedrijfsontbindingen, sluitingen van vestigingen en overnames

Neemt Sunter complete bedrijfsontbindingen voor zijn rekening?

Ja. Wij kunnen machines, installaties, toebehoren en bruikbare bedrijfsmiddelen inventariseren, taxeren, aankopen of verkopen. Op verzoek coördineren wij de demontage, het laden, het transport, de verwerking en de opgeruimde overdracht binnen een afgesproken tijdschema.

Hoe begint een bedrijfsontbinding?

Om te beginnen wordt er een inventarisatie gemaakt met een lijst van machines, technische gegevens, de staat waarin ze verkeren, eigendomsverhoudingen, het tijdschema en de toegangsomstandigheden. Vervolgens stellen we een verkoopstrategie op en beslissen we samen of een directe aankoop, individuele verkoop, verkoop in pakketten, veiling of een combinatie daarvan de beste keuze is.

Hoe wordt een compleet machinepark gewaardeerd?

We beoordelen elke belangrijke machine afzonderlijk en houden daarbij rekening met pakketvoordelen, demontagekosten, transport, verkoopbaarheid, toebehoren, reserveonderdelen en de projecttermijn. Indien nodig worden deskundigen, fabrikanten of specialisten voor afzonderlijke installaties ingeschakeld.

Is een directe aankoop of verkoop via een tussenpersoon beter?

Een directe aankoop biedt snelle planningszekerheid, een duidelijke aankoopprijs en een gebundelde afhandeling. Verkoop via de markt kan, mits er voldoende tijd is, hogere individuele prijzen opleveren, maar brengt meer afstemming en marktrisico met zich mee. Wij geven een transparant overzicht van de voor- en nadelen van beide modellen.

Kan Sunter zorgen voor een vlekkeloze overdracht?

Ja, mits dit in de overeenkomst is vastgelegd. Naast de demontage van machines kan ook rekening worden gehouden met restmateriaal, schroot, rekken, kabels, funderingen of andere bedrijfsmiddelen. De exacte staat bij de overdracht moet vóór aanvang van het project duidelijk worden vastgelegd.

Hoe lang duurt een bedrijfsontbinding?

De duur hangt af van de omvang, de deadlines, het verkoopmodel, de complexiteit van de demontage, de situatie van het gebouw en de exportbestemmingen. Kleine locaties kunnen binnen enkele weken worden afgehandeld, terwijl complexe fabrieken meerdere maanden in beslag nemen. Na de inventarisatie wordt een bindend tijdschema opgesteld.

Kan de recycling plaatsvinden terwijl de installatie in bedrijf is?

Ja. Machines kunnen gespreid in de tijd worden vrijgegeven en opgehaald. Hiervoor worden het einde van de productie, de gegevensback-up, het loskoppelen, de veiligheidszones en de transportvensters gezamenlijk gepland. Een duidelijke vrijgavelijst voorkomt ingrepen in installaties die nog nodig zijn.

Hoe worden gevoelige gegevens en bedrijfseigendommen beschermd?

Vóór de overdracht kunnen besturingsgegevens, programma’s, klantgegevens, gegevensdragers, gereedschapstekeningen en markeringen worden verwijderd of geback-upt. De verantwoordelijkheden voor het wissen van gegevens en het leveren van bewijs moeten schriftelijk worden vastgelegd. Vertrouwelijke projectinformatie wordt alleen in de noodzakelijke mate doorgegeven.

Houdt Sunter zich ook bezig met bedrijfsmiddelen die niet te koop zijn?

Op verzoek zorgen wij voor een vakkundige recycling of afvoer van onderdelen die niet meer bruikbaar zijn. Gevaarlijke stoffen, bedrijfsvloeistoffen, elektronica, batterijen en verontreinigde materialen moeten volgens de geldende voorschriften worden behandeld.

Neemt Sunter ook internationale vestigingsprojecten aan?

Ja. Wij coördineren grensoverschrijdende ontmantelings-, verplaatsings- en recyclingprojecten. Daarbij moeten lokale voorschriften op het gebied van arbeid, veiligheid, belastingen, douane en afvalverwerking, evenals inreis- en documentatieverplichtingen, tijdig worden gecontroleerd.

Financiering, leasing en betalingsverwerking

Biedt Sunter financieringsmogelijkheden aan?

Afhankelijk van de machine, het land van aankoop, de kredietwaardigheid en de omvang van het project kunnen financieringsoplossingen via banken, leasemaatschappijen of gespecialiseerde partners worden onderzocht. De financiering vormt een afzonderlijke overeenkomst en is onderworpen aan beoordeling en goedkeuring door de betreffende financieringspartner.

Kunnen tweedehands machines worden geleased?

Ja, gebruikte werktuigmachines komen in principe in aanmerking voor leasing. Doorslaggevend zijn de leeftijd, de waarde, de resterende levensduur, de locatie, de documentatie, de kredietwaardigheid en de verkoopbaarheid. Niet elke machine of elk land van bestemming is geschikt voor elk leasemodel.

Is huurkoop mogelijk?

Afbetaling kan worden aangeboden, afhankelijk van de financieringspartner en het project. Daarbij moeten de looptijd, de aanbetaling, de laatste termijn, de eigendomsoverdracht en de fiscale behandeling worden gecontroleerd. Individueel advies van de financieringspartner en de eigen belastingadviseur wordt aanbevolen.

Welke documenten zijn nodig voor een financiering?

Doorgaans zijn bedrijfsgegevens, jaarrekeningen of bedrijfseconomische analyses, een beschrijving van de investering, een offerte voor machines, de aankoopprijs, de gewenste looptijd en informatie over de economische situatie nodig. Bij internationale financieringen kunnen aanvullende documenten vereist zijn.

Zijn aanbetalingen gebruikelijk?

Bij de aankoop van machines is het vaak gebruikelijk om een aanbetaling te doen, met name bij reserveringen, export, demontagediensten of op maat aangeschafte machines. Het bedrag, de vervaldatum en de dekking worden vastgelegd in de offerte of de koopovereenkomst. De restbetaling vindt plaats na het bereiken van de overeengekomen mijlpalen.

Is betaling via een kredietbrief mogelijk?

Bij geschikte internationale projecten kan een onherroepelijke documentaire kredietbrief worden overeengekomen. De voorwaarden, de bank, de documenten, de termijnen en de kosten moeten vóór het sluiten van de overeenkomst worden afgestemd. Onduidelijke of onhaalbare kredietvoorwaarden moeten worden vermeden.

In welke valuta's kan er worden betaald?

Offertes worden standaard vaak in euro’s opgesteld. Andere valuta’s kunnen per project worden overeengekomen. Wisselkoersrisico’s, bankkosten en het tijdstip van de omrekening moeten daarbij duidelijk worden geregeld.

Wanneer wordt een betaling als ontvangen beschouwd?

Een betaling wordt in principe als ontvangen beschouwd wanneer het volledige bedrag onherroepelijk op de overeengekomen rekening is bijgeschreven. Betalingsbevestigingen of overschrijvingsbewijzen kunnen ter voorbereiding dienen, maar vervangen niet in alle gevallen de daadwerkelijke ontvangst van de betaling.

Kan Sunter een machine reserveren in afwachting van de financiering?

Er kan een tijdelijke reservering worden overeengekomen. Aangezien financieringscontroles tijd vergen en de machine uit de handel wordt genomen, kan een reserveringsvergoeding, een aanbetaling of een vaste termijn vereist zijn. De voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd.

Hoe wordt de omzetbelasting behandeld?

De btw-behandeling hangt af van de verkoper, de koper, de plaats van levering, het goederenverkeer en de bewijsstukken. Intracommunautaire leveringen of uitvoer kunnen onder bepaalde voorwaarden btw-vrij zijn. Doorslaggevend zijn de wettelijke voorwaarden en volledige bewijsstukken; deze FAQ is geen vervanging voor fiscaal advies in individuele gevallen.

Reserveonderdelen, accessoires en aftersales-service

Levert Sunter reserveonderdelen voor werktuigmachines?

Ja. Wij helpen u bij het zoeken naar mechanische, elektrische, elektronische, hydraulische en besturingstechnische reserveonderdelen. Hiervoor hebben we de fabrikant, het machinetype, het serienummer, het bouwjaar, het onderdeelnummer en, indien mogelijk, foto’s van het onderdeel nodig.

Zijn er originele onderdelen en alternatieve onderdelen verkrijgbaar?

Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen originele onderdelen, geteste gebruikte onderdelen, gereviseerde componenten of technisch geschikte alternatieven worden aangeboden. Vóór de inbouw moet worden gecontroleerd of de specificaties, de interface, de softwareversie en de veiligheidseisen overeenkomen.

Hoe snel kunnen reserveonderdelen worden geleverd?

De levertijd is afhankelijk van de fabrikant, de leeftijd, de voorraad en het onderdeel. Standaardonderdelen zijn vaak op korte termijn leverbaar; zeldzame besturingsmodules of speciale mechanische onderdelen hebben meer tijd nodig. Zodra het onderdeel is geïdentificeerd, ontvangt u concrete informatie over de beschikbaarheid.

Kan Sunter reserveonderdelen wereldwijd verzenden?

Ja. Reserveonderdelen kunnen naar veel landen worden verzonden. Afhankelijk van de goederen en het land van bestemming controleren we de verpakking, de vervoerder, het douanetarief, de exportcontrole en de benodigde documenten. Bij bijzonder waardevolle of kwetsbare onderdelen kan een aanvullende transportverzekering zinvol zijn.

Biedt Sunter de montage van reserveonderdelen aan?

Afhankelijk van de locatie, de machine en het onderdeel kunnen wij technici regelen of de installatie coördineren. Bij veiligheidsrelevante componenten, CNC-besturingen of aandrijvingen kunnen goedkeuringen van de fabrikant, parametrering en gekwalificeerde elektrotechnische werkzaamheden vereist zijn.

Is technische ondersteuning op afstand mogelijk?

Veel storingen kunnen vooraf worden gecontroleerd aan de hand van alarmmeldingen, foto’s, video’s, diagnosegegevens en schakelschema’s. Ondersteuning op afstand kan het opsporen van storingen versnellen, maar is bij mechanische, elektrische of veiligheidsgerelateerde problemen niet altijd een vervanging voor een bezoek ter plaatse.

Regelt Sunter het onderhoud of de reparatie?

Ja. We kunnen onderhouds- en reparatiebezoeken coördineren met geschikte servicetechnici. Vooraf worden het storingsbeeld, de machine, de besturing, de locatie, de urgentie en de benodigde reserveonderdelen vastgesteld. De omvang van de werkzaamheden wordt apart aangeboden.

Kan Sunter retrofit- en moderniseringsprojecten begeleiden?

Ja. Wij bieden ondersteuning bij de selectie van retrofit-partners, het opstellen van een technische inventarisatie, het vaststellen van de prestatie-eisen en de projectcoördinatie. Mogelijke maatregelen hebben betrekking op besturing, aandrijvingen, meetsystemen, elektriciteit, hydraulica, veiligheid, spindels of mechanica.

Zijn er opleidingen mogelijk na de aankoop van de machine?

Ja. Er kunnen trainingen op het gebied van bediening, programmering, onderhoud of toepassing worden georganiseerd, afhankelijk van de machine en de besturing. De inhoud, de taal, het aantal deelnemers en de duur worden afgestemd op de daadwerkelijke behoefte.

Hoe meld ik een serviceaanvraag?

Stuur ons de machineaanduiding, het serienummer, de locatie, de contactpersoon, een nauwkeurige beschrijving van de storing, alarmnummers, foto’s en video’s. Geef ook aan of de machine volledig stil staat en welke controles al zijn uitgevoerd. Zo kan de juiste technicus sneller worden ingezet.

Recht, overeenkomsten, garantie en aansprakelijkheid

Welke documenten vormen de basis voor de aankoop van een machine?

De basis wordt met name gevormd door de schriftelijke offerte, de orderbevestiging of de koopovereenkomst, technische bijlagen, lijsten met accessoires, betalingsvoorwaarden, leveringsbepalingen en, indien van toepassing, de algemene voorwaarden. Eventuele tegenstrijdigheden dienen vóór ondertekening schriftelijk te worden opgehelderd.

Wanneer gaat de eigendom van de machine over?

De eigendomsoverdracht is afhankelijk van de koopovereenkomst en het toepasselijke recht. Vaak wordt een eigendomsvoorbehoud overeengekomen totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. De overdracht van het bezit, de risico-overdracht en de eigendomsoverdracht kunnen op verschillende tijdstippen plaatsvinden.

Wanneer gaat het risico op verlies of beschadiging over?

De overgang van het risico vloeit voort uit de koopovereenkomst, de afleveringsregeling en, indien van toepassing, de overeengekomen Incoterms®-clausule. Daarom moeten de leveringsvoorwaarden, de aangewezen plaats en de verantwoordelijkheid voor het laden, het vervoer en het lossen ondubbelzinnig worden vastgelegd.

Is er garantie op tweedehands machines?

De garantie is afhankelijk van de overeenkomst, de status van de verkoper en de koper, en het toepasselijke recht. In de zakelijke B2B-sector kan de garantie voor gebruikte machines contractueel worden beperkt of uitgesloten. Uitsluitend de concrete contractuele overeenkomst is doorslaggevend.

Is een garantie hetzelfde als een waarborg?

Nee. De wettelijke garantie is bij wet of contractueel geregeld en heeft betrekking op rechten bij gebreken. Een garantie is een aanvullende, vrijwillige toezegging met eigen voorwaarden. Er is alleen sprake van een garantie als deze uitdrukkelijk en schriftelijk is toegezegd.

Hoe worden bekende gebreken in het contract behandeld?

Bekende gebreken moeten concreet worden beschreven en in de contractdocumenten worden vastgelegd. De koper kan hieruit de staat van het object en de noodzakelijke reparaties afleiden. Algemene uitspraken zijn geen vervanging voor een nauwkeurige lijst van gebreken wanneer een bepaald defect bekend is.

Hoe moet een klacht worden ingediend?

Een klacht dient onmiddellijk schriftelijk te worden ingediend en moet informatie bevatten over de machine, het contract, de aard van de storing, het tijdstip, de bedrijfsomstandigheden, evenals foto’s of video’s. De machine mag niet zonder overleg worden aangepast of verder gedemonteerd als dit het onderzoek naar de oorzaak bemoeilijkt.

Kan een koopovereenkomst achteraf worden ontbonden?

In de B2B-machinehandel bestaat er doorgaans niet automatisch een algemeen herroepingsrecht. Annulering is alleen mogelijk indien de overeenkomst, de wet of een onderlinge afspraak dit toestaat. Reeds gemaakte kosten, reserveringen, demontage of waardeverlies kunnen in aanmerking worden genomen.

Welk recht is van toepassing en welke bevoegde rechtbank is bevoegd?

Het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbank worden vastgelegd in de overeenkomst of in de algemene voorwaarden. Bij internationale transacties dient bovendien te worden nagegaan of het VN-kooprecht van toepassing is, of er arbitrageovereenkomsten zijn en of de uitspraken uitvoerbaar zijn. Bij onduidelijkheden is juridisch advies raadzaam.

Vervangt deze FAQ juridisch of fiscaal advies?

Nee. In de FAQ worden veelvoorkomende procedures en begrippen toegelicht, maar deze kunnen geen vervanging vormen voor juridisch, fiscaal, douanerechtelijk of exportcontrole-advies in individuele gevallen. Bindend zijn de desbetreffende contractdocumenten en de wettelijke voorschriften die in het concrete geval van toepassing zijn.

Gegevensbescherming, vertrouwelijkheid en documentbeveiliging

Welke persoonsgegevens verwerkt Sunter bij een aanvraag?

Voor de afhandeling van een aanvraag kunnen met name de naam, het bedrijf, de contactgegevens, de inhoud van de communicatie en projectgerelateerde informatie worden verwerkt. Details over het doel, de rechtsgrondslag, de bewaartermijn en de rechten van de betrokkenen zijn te vinden in de actuele privacyverklaring op sunter.de.

Worden mijn gegevens aan derden doorgegeven?

Gegevens worden alleen doorgegeven als dit noodzakelijk is voor het project, wettelijk is toegestaan of uitdrukkelijk is overeengekomen. Mogelijke ontvangers zijn bijvoorbeeld transportbedrijven, monteurs, douane-expediteurs, verzekeraars, financierings- of servicepartners. Daarbij worden in principe alleen de noodzakelijke gegevens doorgegeven.

Hoe worden vertrouwelijke offertes voor machines beschermd?

Vertrouwelijke aanbiedingen worden niet openbaar gemaakt zonder toestemming. Geïnteresseerden kunnen worden verplicht tot geheimhouding voordat zij gevoelige documenten ontvangen. De naam van de verkoper, exacte locaties, productiegegevens of interne documenten kunnen in eerste instantie worden geanonimiseerd.

Kan er een geheimhoudingsovereenkomst worden gesloten?

Ja. Bij de verkoop van bedrijven, sluitingen van vestigingen, prototypes, gevoelige sectoren of lopende onderhandelingen kan een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst zinvol zijn. Daarin worden de reikwijdte, de looptijd, de toegestane ontvangers en het toegestane gebruik van de informatie vastgelegd.

Wat gebeurt er met CNC-programma's en productiegegevens?

Vóór de verkoop of demontage moet worden vastgesteld welke gegevens bij de vorige exploitant blijven, worden gewist of mee worden verkocht. Klantspecifieke programma’s, tekeningen en toegangsgegevens mogen alleen met de juiste toestemming worden overgedragen. Voordat de gegevens worden gewist, moet er een back-up worden gemaakt.

Mag ik foto’s en video’s van een aangeboden machine publiceren?

Dat hangt af van de rechten op de opnames en de afspraken met de verkoper en Sunter. Op de foto’s kunnen productieruimtes, medewerkers, logo’s, documenten of vertrouwelijke onderdelen te zien zijn. Een publicatie moet daarom vooraf schriftelijk worden afgestemd.

Hoe lang worden projectdocumenten bewaard?

De bewaartermijn is afhankelijk van de afwikkeling van de overeenkomst, wettelijke bewaarplichten, gerechtvaardigde belangen en het privacybeleid. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn, worden gewist of geblokkeerd, voor zover er geen wettelijke redenen zijn om ze langer te bewaren.

Hoe worden documenten veilig verzonden?

Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens en de vereiste beveiliging kan gebruik worden gemaakt van versleutelde e-mail, beveiligde downloadpagina’s of andere veilige overdrachtskanalen. Toegangsgegevens moeten apart worden verzonden en vertrouwelijke documenten mogen alleen naar geautoriseerde ontvangers worden gestuurd.

Kan ik inzage in of verwijdering van mijn persoonsgegevens vragen?

Betrokkenen kunnen, binnen de wettelijke voorwaarden, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of bezwaar vragen. De contactgegevens en de precieze procedure worden beschreven in de privacyverklaring op sunter.de.

Wie is verantwoordelijk voor het wissen van gegevens op een verkochte machine?

De verantwoordelijkheid moet vóór de overdracht uitdrukkelijk worden overeengekomen. De huidige exploitant moet regelmatig gevoelige productie- en persoonsgegevens back-uppen en verwijderen. Sunter kan de technische uitvoering coördineren, maar neemt alleen bij uitdrukkelijke opdracht een welomschreven verantwoordelijkheid op zich.

Duurzaamheid en hergebruik

Waarom is de aankoop van een tweedehands machine duurzaam?

Door bestaande machines langer te blijven gebruiken, wordt hun levenscyclus verlengd en neemt de behoefte aan nieuwe grondstoffen, productiecapaciteit en afvalverwerking af. Met name bij zware werktuigmachines kan hergebruik een aanzienlijk deel van het bestaande industriële bestand in stand houden.

Worden machines vóór de sloop gecontroleerd op hergebruik?

Ja. We onderzoeken of een machine in zijn geheel kan worden doorverkocht, gereviseerd, als bron van reserveonderdelen kan worden gebruikt of in onderdelen kan worden gerecycled. Een economisch en technisch zinvolle hergebruik heeft in principe voorrang boven louter materiaalrecycling.

Kan een retrofit de levensduur van een machine verlengen?

Ja. Door de besturing, aandrijvingen, meetsystemen, spindel, elektriciteit of veiligheidstechniek te moderniseren, kan een mechanisch degelijke machine langer productief worden ingezet. Vooraf moeten de kosten, de energie-efficiëntie, de beschikbaarheid van reserveonderdelen en de gevolgen op het gebied van regelgeving worden onderzocht.

Wat gebeurt er met onderdelen die niet meer bruikbaar zijn?

Niet-herbruikbare onderdelen worden waar mogelijk gesorteerd en naar geschikte recycling- of afvalverwerkingskanalen geleid. Bedrijfsmiddelen, elektronica, batterijen en verontreinigde onderdelen moeten apart worden gehouden en volgens de geldende voorschriften worden behandeld.

Kunnen de bestaande accessoires worden hergebruikt?

Gereedschapshouders, spanmiddelen, tafels, pallets, koelsystemen, spanentransporteurs en reserveonderdelen kunnen vaak samen met de machine of afzonderlijk worden hergebruikt. Vooraf moeten de staat, de aansluitingen en de technische compatibiliteit worden gecontroleerd.

Hoe kan het energieverbruik van een oudere machine worden verbeterd?

Mogelijke maatregelen zijn moderne aandrijvingen, efficiëntere pompen, hulpaggregaten die zijn afgestemd op de behoefte, geoptimaliseerd gebruik van perslucht, uitschakelconcepten en een aangepaste procesbesturing. Het daadwerkelijke voordeel moet worden beoordeeld op basis van het concrete belastingsprofiel en de investeringskosten.

Gebruikt Sunter verpakkingsmateriaal meerdere keren?

Transportrekken, pallets, kisten en beschermingsmaterialen kunnen, afhankelijk van hun staat, netheid en technische vereisten, worden hergebruikt. Bij exportverpakkingen moeten stabiliteit, corrosiebescherming en landspecifieke vereisten echter altijd voorrang krijgen.

Kan het transport op een milieuvriendelijke manier worden gepland?

Ja. Door transporten te bundelen, de juiste voertuigen te kiezen, de afmetingen voor demontage te optimaliseren, korte tussenafstanden te kiezen en de laadplannen op elkaar af te stemmen, kunnen onnodige ritten worden vermeden. Bij internationale projecten is echter ook de technische en economische haalbaarheid bepalend voor de transportroute.

Helpt Sunter bedrijven bij hergebruik in plaats van afvalverwerking?

Ja. Bij bedrijfsontbindingen en moderniseringen ontwikkelen we concepten voor de herbestemming van machines, toebehoren, reserveonderdelen en bedrijfsmiddelen. Zo kunnen verkoopbare waarden behouden blijven en kunnen de hoeveelheden afval worden verminderd.

Kan Sunter duurzaamheidsgegevens voor een project verstrekken?

Per project kunnen machinelijsten, hergebruikpercentages, gewichten, recyclingtrajecten of transportgegevens worden gedocumenteerd, mits deze informatie wordt verzameld en hiertoe opdracht is gegeven. Een gestandaardiseerde CO₂-balans of certificering is alleen mogelijk als de methodiek en de gegevensbasis vooraf zijn overeengekomen.

Vraag het aan onze machine-experts

Snel & betrouwbaar

Profiteer van onze jarenlange ervaring met tweedehands machines. Of het nu gaat om de verkoop van machines, persoonlijk advies of het zoeken naar het juiste model – ons team staat graag voor u klaar.